Časté dotazy
Jak dlouho obvykle trvá doručení?
Jakmile je vaše objednávka na cestě, doručení obvykle trvá 3–7 pracovních dnů, od pondělí do soboty. Jakmile bude zásilka odeslána, obdržíte odkaz pro sledování, abyste mohli sledovat její průběh až k vašim dveřím.
Co přesně je Oliivara?
Oliivara je módní značka zaměřená na nenucené sebevyjádření, která nabízí pečlivě vybrané kousky, jež působí moderně, nositelně a přirozeně. Každá kolekce je vytvořena s ohledem na každodenní styl.
Mohu zboží vrátit, pokud mi úplně nevyhovuje?
Samozřejmě. Pokud změníte názor, máte 60 dní od doručení na vyžádání vrácení zboží. Stačí napsat e-mail na Support@Oliivara.com a náš tým vás provede dalšími kroky.
Zasíláte do zahraničí?
V současné době zasíláme pouze v rámci České republiky. To nám umožňuje udržet vysokou spolehlivost doručení a kvalitu služeb. Pokud se to v budoucnu změní, určitě vás budeme informovat.
Je doprava opravdu zdarma?
Ano, je. Každá objednávka obsahuje dopravu zdarma, bez minimální hodnoty nákupu a bez dalších podmínek. Věříme, že doručení by mělo být jednoduché a bez stresu.
Jak dlouho trvá obdržení refundace?
Po přijetí a schválení vaší vrácené zásilky jsou peníze zpracovány do 7 pracovních dnů. V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb může trvat o něco déle, než se prostředky zobrazí na vašem účtu.
Jaké platební možnosti mohu použít?
Přijímáme karty Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány pomocí šifrování SSL.
Mohu položku vyměnit místo vrácení?
Ano, výměna je možná. Pokud potřebujete jinou velikost nebo styl, kontaktujte nás na Support@Oliivara.com a my vám pomůžeme vybrat tu nejlepší možnost.
Co když moje objednávka ještě nedorazila?
Nejprve zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky zaslaný na váš e-mail. Pokud od odeslání uplynulo více než 7 pracovních dnů a balíček stále nedorazil, kontaktujte nás na Support@Oliivara.com a my situaci ihned prověříme.
Jsou moje osobní a platební údaje chráněny?
Absolutně. Vaše soukromí a bezpečnost jsou pro nás prioritou. Oliivara neukládá citlivé platební údaje a náš proces nákupu je plně zabezpečen.
Mohu objednávku po jejím zadání změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, je možné provést změny nebo ji zrušit. Kontaktujte nás co nejdříve po objednání a my uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Stále máte dotazy?
Rádi vám pomůžeme. Pošlete nám zprávu na Support@Oliivara.com a náš přátelský tým se vám ozve co nejdříve.