Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a peněz
Chápeme, že velikost, barva nebo prostě pocit z výrobku někdy neodpovídají vašim očekáváním. To je v pořádku. Proto jsme náš proces vrácení zboží navrhli tak, aby byl jednoduchý a bez stresu.
Na žádost o vrácení zboží máte 60 dní ode dne obdržení objednávky.
Přijímáme vrácení jak plnohodnotných produktů, tak vadných položek.
Vrácené produkty musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi: nenošené, nepoužité a v původním obalu.
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím na Support@Oliivara.com a uveďte číslo své objednávky. Provádíme vás krok za krokem dalšími postupy. Bližší informace o doručení naleznete v našich zásadách dopravy.
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
Balíček vždy posílejte s číselným sledováním zásilky, aby se cestou nic neztratilo.
V souladu se směrnicí EU 2023/2673 a vaším právem na odstoupení od smlouvy.
Potřebujete výměnu? Žádný problém. Pokud potřebujete jinou velikost nebo barvu, napište nám na Support@Oliivara.com a my vám pomůžeme vybrat tu nejlepší možnost.
Refundace Jakmile váš balíček dorazí a vše bude v pořádku, vrátíme vám peníze do 7 pracovních dnů na váš původní způsob platby. Upozorňujeme, že vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb může trvat několik dní navíc, než převod zpracuje.
Pokud se něco nepovedlo Pokud vaše objednávka dorazila poškozená, vadná nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na Support@Oliivara.com, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie. Problém vyřešíme co nejrychleji. Vaše osobní údaje chránilme v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
Firemní informace:
Webové stránky: www.oliivara.com
Adresa: Brigádníků 2913/57, 100 00 Strašnice, Česká republika
E-mail: Support@Oliivara.com
Kontaktní formulář: Klikněte zde